01 / 第一次进来
先花一分钟做这三件事
入口和浏览器确认好，后面查数据会顺很多。三步都过了仍然打不开，直接跳到下面的六步排查，不用在这里反复试。
六步排查顺序
02 / 打不开的时候
按这六步顺序排除，别一上来就换设备
尚牛电竞竞猜大陆版浏览器打不开，多数时候不是账号本身的问题，而是网络、内核或拦截插件在半路截住了请求。点开任意一步，都给了你自己就能验证的判断标准。
换个网络，先判断是不是线路问题
从 Wi-Fi 切到移动数据，或者换一条网络后重新加载页面。
判断标准其他网站打得开、只有本站空白，说明大概率不是网络断了，继续往下走。
检查浏览器内核版本
在设置或关于页面查到版本号，低于最近两个大版本就先升级，再重新打开。
判断标准页面结构错乱、表格只剩竖线，通常就是内核太旧。
清掉本站的缓存与 Cookie
只清本站数据，不要清整个浏览器；清完关掉标签页重新进入。
判断标准登录状态反复掉线、样式加载一半，清完一般就恢复。
暂时停用拦截类扩展
把广告拦截、脚本拦截类插件先关掉，刷新后对比一次，确认后再决定是否恢复。
判断标准关掉插件就正常、打开又白屏，问题就在扩展上。
固定设备可以改用客户端
常年用同一台电脑或手机的用户，可以在官网走客户端下载路径，绕开浏览器兼容问题。
判断标准换了两款浏览器仍然打不开，就值得换客户端。
拿报错原文对照访问指引
访问指引页按报错原文列了六类常见提示，找到一样的字样，照着对应做法操作。
判断标准页面上有具体报错文字或代码，而不是单纯一片空白。
03 / 换设备之后
换设备后重新登录，按这四步走
换了新手机或新电脑，第一次登录要再确认一遍身份。走完这四步，自选列表和查看记录才会跟着你过来。
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01
先完成设备校验
在登录页按提示完成设备校验，确认是本人操作。
看到这一步就算过页面出现校验通过的提示。
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02
核对账号信息
按提示确认账号信息，对不上就先停下，不要继续往下点。
看到这一步就算过进入数据加载界面。
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03
等自选与记录同步完成
登录后先别急着关页面，等状态区的同步指示点转成绿色。
看到这一步就算过指示点常亮绿色，不再闪烁。
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04
先看最近一条版本公告
同步完成后打开更新记录，看最近的一条公告，知道这次改了什么再操作。
看到这一步就算过能说出这次改动影响的功能。
校验 → 确认 → 同步
04 / 读版本公告
一条公告，抓三行就够判断
更新记录按版本号和发布日期两个方向归档，最早能翻到 2019 年的第一个公开版本，累计 210 余条。逐条读完太慢，按顺序抓三行就能决定要不要细看。
标签决定要不要读
标题末尾挂着功能改动、数据同步或访问指引。只想查数据到没到最新，盯“数据同步”这一类就行，其余可以先跳过。
影响范围决定影响谁
这一行会写明是全部用户，还是只涉及特定设备和浏览器。只影响特定设备时，手上的机器不在范围内就不用管。
生效说明决定怎么操作
要不要重新登录、旧入口还用不用、什么时候开始生效，都写在这里。看懂了再动手，能少走一轮回头路。
05 / 查资料
把筛选条件叠起来，一次就查准
资料库覆盖 12 个赛事项目、86 支战队与 640 名选手，字段里有位置、所属战队、赛季出场与胜率区间。赛季期间每周三与周六各追加一次数据。
想看胜率变化，转到胜率变化统计工具，按赛季阶段、地图、对阵区间三种维度对比，单次最多选 8 个区间，结果可导出 PNG 与 CSV。
搜不出结果，多半是这四种情况
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01
用了简称或旧队名
换成档案里的全称与当前队名，旧队名只在历史赛季记录里能查到。
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02
赛季筛选还停在上一赛季
检查筛选条上的赛季是不是还留着上次的选项，切回当前赛季再搜。
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03
区间选得太多
一次超过 8 个区间会被提示精简，先去掉几个再看趋势方向。
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04
想看胜率却停在资料库
档案页给的是区间胜率，胜负走势要进统计工具里看折线。
06 / 高频问答
四十六篇指引里，被问得最多的十二个
按类别排在这里，点开就是答案，展开一项时其余会自动收起。
上手
先打开更新记录看最近一条公告，了解当前版本改了什么，再进工具中心挑要用的工具，能避免按旧习惯操作。
能。窄屏下表格只保留关键列并支持横向滑动，想看完整字段建议横屏使用，或者换到桌面端。
页面在 4G 网络下首屏控制在两秒内。明显慢于这个水平时，先清一次本站缓存再试，仍然慢就按六步排查从第一步走。
登录
新设备需要确认是本人操作，校验通过后自选列表与查看记录才会同步过来，避免被别人误登。
下次进入会继续同步，不用从头再确认一遍。同步过程中尽量不要连续切换账号，否则容易停在半路。
在。同步完成后新设备上的自选与旧设备保持一致，旧设备上的记录也不受影响。
检索
先换成全名再搜一次，还是不行就先按战队筛选，再在队内列表里找人。
单次最多 8 个区间，超过会提示精简。想拉长时间线，可以分两三次导出后拼在一起看。
可以直接导出 PNG 图片或 CSV 表格，用在复盘和内容制作里都够用。
排障
先换网络重新加载，仍然空白再按六步排查往下走，多数情况在两三步内就能定位。
访问指引页把六类常见提示按报错原文列了出来，找到一模一样的字样，照着对应做法操作即可。
固定设备长期使用选客户端，省掉浏览器兼容的麻烦；临时查数据用网页版就够了，两边数据同步一致。
07 / 还没解决
把问题发过来，附上这几样能少一轮来回
把设备型号、浏览器版本、报错原文和走到哪一步一起写进邮件，我们照着复现会快很多。版本相关的问题，再补一句你看到的版本号。